Politika privatnosti

1. Uvod

Lunca Bags posvećen je zaštiti privatnosti svojih kupaca i posetilaca internet prodavnice www.lunca.rs. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, na koji način ih koristimo, čuvamo i štitimo, kao i koja prava imate u vezi sa svojim ličnim podacima.

Korišćenjem našeg Sajta i kupovinom naših proizvoda, saglasni ste sa prikupljanjem i obradom podataka opisanom u ovom dokumentu.

2. Podaci o kontroloru podataka

Naziv privrednog subjekta: LUNCA Matični broj / PIB: 115419148 Adresa sedišta: ĐORĐA NIKŠIĆA JOHANA 27, Novi Sad, Srbija E-mail za pitanja o privatnosti: info@lunca.rs

3. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristite naš Sajt, možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

3.1 Podaci koje nam sami dostavljate

Ime i prezime
Adresa za dostavu i (po potrebi) adresa za naplatu
E-mail adresa
Broj telefona
Podaci o plaćanju
Podaci uneseni prilikom kreiranja korisničkog naloga
Komunikacija sa korisničkom podrškom (poruke, upiti, reklamacije)

3.2 Podaci koji se prikupljaju automatski

IP adresa
Tip i verzija internet pregledača
Operativni sistem uređaja
Stranice koje posećujete i vreme provedeno na njima
Kolačići (cookies) i slične tehnologije praćenja

4. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:

Obrada i realizacija narudžbina (uključujući dostavu i naplatu)
Komunikacija u vezi sa statusom porudžbine, reklamacijama i povraćajem robe
Kreiranje i upravljanje korisničkim nalogom
Slanje newslettera i marketinških ponuda (isključivo uz vašu prethodnu saglasnost)
Unapređenje funkcionalnosti i sadržaja Sajta
Sprečavanje prevara i zloupotreba
Ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. knjigovodstvo, poreski propisi)
5. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo na osnovu:

Izvršenja ugovora – kada obrađujemo porudžbinu i dostavljamo proizvode
Vaše saglasnosti – za slanje marketinških poruka i korišćenje pojedinih kolačića
Legitimnog interesa – za unapređenje usluga i bezbednost Sajta
Zakonske obaveze – za potrebe poreskog i finansijskog izveštavanja

5. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima. Podatke možemo deliti isključivo sa:

Kurirskim službama – radi dostave porudžbina
Platnim procesorima – radi obrade plaćanja
Provajderima IT usluga – hosting, održavanje Sajta, email servisi
Nadležnim državnim organima – kada je to zakonski obavezno

Svi partneri sa kojima delimo podatke obavezani su da ih čuvaju u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.

6. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u skladu sa zakonskim rokovima (npr. podaci iz računa čuvaju se u skladu sa poreskim propisima, obično 5-10 godina).

7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate pravo da:

Zatražite uvid u podatke koje o Vama obrađujemo
Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
Zatražite brisanje podataka ("pravo na zaborav")
Ograničite obradu podataka
Uložite prigovor na obradu podataka u marketinške svrhe
Povučete datu saglasnost u bilo kom trenutku
Zatražite prenosivost podataka
Zahtev možete poslati na e-mail: info@lunca.rs. Odgovorićemo u zakonski predviđenom roku.

8. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Ipak, imajte u vidu da nijedan prenos podataka putem interneta nije 100% bezbedan.

9. Podaci maloletnih lica

Naš Sajt nije namenjen licima mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svesno podatke od maloletnih lica. Ukoliko saznamo da smo prikupili podatke maloletnog lica bez saglasnosti roditelja/staratelja, iste ćemo obrisati.

10. Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ovu Politiku privatnosti. O svim značajnijim izmenama obavestićemo vas putem Sajta ili e-mail adrese koju ste nam dostavili. Preporučujemo da povremeno proveravate ovu stranicu.